اتّفاقيّة معالجة البيانات
هذه الاتّفاقيّة تنظّم العلاقة بينك بصفتك مسؤول البيانات وبيننا بصفتنا معالج البيانات، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصيّة السعودي (PDPL).
1. الأطراف
- مسؤول البيانات (Controller): أنت أو منشأتك التي تستخدم منصّة سكرتير.
- معالج البيانات (Processor): شركة سكرتير، المُسجّلة في المملكة العربيّة السعوديّة.
- أصحاب البيانات: عملاؤك النهائيّون الذين تتعامل بياناتهم عبر المنصّة.
2. طبيعة المعالجة
نعالج البيانات الشخصيّة لعملائك (الاسم، رقم الجوّال، المحادثات، المواعيد، وسجل الشراء) لغرض تمكينك من إدارة علاقتك بهم عبر منصّة سكرتير.
3. التزاماتنا كمعالج بيانات
- نعالج البيانات وفق تعليماتك الموثّقة فقط.
- نضمن سرّيّة الموظّفين الذين يصل إليهم البيانات (اتّفاقيّات سرّيّة).
- نتّخذ تدابير أمنيّة تقنيّة وتنظيميّة مناسبة (تشفير، نسخ احتياطي، مراجعات أمنيّة).
- نُساعدك في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات (الاطّلاع، التصحيح، الحذف).
- نُبلغك خلال 72 ساعة من أي اختراق أمني يمسّ بياناتك.
- نحذف البيانات أو نُعيدها لك عند انتهاء العقد.
4. المعالجة الفرعيّة (Sub-processors)
قد نستعين بمزوّدي خدمة فرعيّين لتشغيل المنصّة، مثل:
- مزوّدي البنية التحتيّة السحابيّة (داخل المملكة أو في دول معتمدة).
- مزوّدي خدمات البريد الإلكتروني التشغيلي.
- مزوّدي خدمات الدفع المرخّصين.
قائمة محدّثة بمزوّدي الخدمات الفرعيّين متوفّرة عند الطلب على legal@secreter-sa.com.
5. النقل خارج المملكة
لا نُنقل بياناتك خارج المملكة العربيّة السعوديّة إلا بعد إشعارك واتّخاذ الضمانات اللازمة وفق متطلّبات هيئة سدايا.
6. المدّة والإنهاء
تسري هذي الاتّفاقيّة طوال فترة استخدامك للمنصّة. بعد إنهاء الاشتراك، نُتيح لك تصدير بياناتك لمدّة 30 يوماً، ثم نحذفها وفق الجداول الزمنيّة في سياسة الخصوصيّة.
7. التعويض والمسؤوليّة
تُحدّد مسؤوليّتنا التعاقديّة كما هي مُعرَّفة في شروط الاستخدام، ولا تتجاوز قيمة اشتراكك للسنة الأخيرة.