سياسة الخصوصيّة

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لمنصّة سكرتير، نجمع البيانات التالية:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم النشاط التجاري، رقم التواصل.
• بيانات الاستخدام: سجلّ الدخول، الصفحات التي تزورها، الأجهزة المستخدمة.
• بيانات العملاء: أرقام جوّالات عملائك، أسمائهم، المحادثات، والمواعيد التي يحجزونها عبر منصّتك.
• بيانات الدفع: تُعالج عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين — لا نخزّن بيانات بطاقاتك على خوادمنا.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمات المنصّة وتشغيلها بكفاءة.
• تطوير المنتج وتحسين تجربتك.
• إرسال إشعارات تشغيليّة (إعدادات حسابك، تنبيهات الدفع، تحديثات الخدمة).
• الاستجابة لاستفساراتك ومتطلّبات الدعم الفنّي.
• الامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربيّة السعوديّة.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أبداً. نشاركها فقط مع:

• مزوّدي الخدمات التقنيّة الذين يساعدوننا في تشغيل المنصّة (خوادم سحابيّة، بريد إلكتروني).
• الجهات الحكوميّة المختصّة عند صدور أمر قضائي أو طلب نظامي ملزم.
• شركاء التكامل الذين تختار أنت ربطهم بحسابك (مثل تكامل التقاويم أو نظم إدارة العملاء).

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمنصّة. بعد إغلاق الحساب، نحذف بياناتك خلال 90 يوماً، باستثناء البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونيّاً (مثل الفواتير لمدّة 10 سنوات وفقاً لنظام الزكاة والضريبة والجمارك).

5. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصيّة السعودي (PDPL)، يحقّ لك:

• الاطّلاع على بياناتك المُخزَّنة لدينا في أي وقت.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونيّة).
• سحب موافقتك على معالجة بيانات معيّنة.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعوديّة للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

6. أمن البيانات

• تشفير كامل أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256).
• نسخ احتياطيّة يوميّة مشفّرة في موقع جغرافي منفصل.
• ضوابط وصول صارمة: لا يصل لبياناتك إلا الموظّفون المخوّلون لأغراض الدعم.
• مراجعات أمنيّة دوريّة من جهات مستقلّة.

7. الكوكيز

نستخدم ملفات الكوكيز الأساسيّة لتشغيل الجلسات وحفظ تفضيلاتك. لا نستخدم كوكيز التتبّع الإعلاني. لمزيد من التفاصيل اطّلعي على سياسة الكوكيز.

8. التحديثات على هذي السياسة

قد نقوم بتحديث هذي السياسة من وقت لآخر. سننبّهك على البريد الإلكتروني المسجّل لديك قبل سريان أي تغيير جوهري بمدّة 14 يوماً على الأقل.

9. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص خصوصيّتك، راسلينا على privacy@secreter-sa.com.