سياسة الاسترداد

1. الفترة التجريبيّة

تتوفّر فترة تجريبيّة مجّانيّة عند التسجيل لأول مرّة. خلالها لن تُحاسبي على أي شيء، ولن تُربط بطاقتك إلا عند تفعيل الاشتراك المدفوع باختيارك.

2. حق الاسترداد خلال 14 يوماً

نضمن لك استرداد كامل قيمة اشتراكك إذا طلبتي ذلك خلال 14 يوماً من تاريخ بدء الاشتراك المدفوع، وبدون الحاجة لذكر سبب.

3. حالات لا يشملها الاسترداد

• الاشتراكات التي مضى عليها أكثر من 14 يوماً من تاريخ الدفع.
• الاستهلاك المرتفع للحملات أو الرسائل الإضافيّة فوق الباقة.
• رسوم الإعداد (Setup Fee) في الباقات المؤسّسيّة، إن أُنجزت الجلسة.
• حالات الإيقاف بسبب مخالفة شروط الاستخدام.

4. كيف تطلبين الاسترداد

1. راسلينا على billing@secreter-sa.com من نفس البريد المسجّل في حسابك.
2. وضّحي رقم الاشتراك وتاريخه.
3. نرسل لك تأكيداً خلال يوم عمل واحد.
4. المبلغ يصلك إلى طريقة الدفع الأصليّة خلال 7-14 يوم عمل (حسب البنك).

5. الاشتراك السنوي

إذا اخترتي الاشتراك السنوي ورغبتي بإلغائه بعد فترة الاسترداد، نحوّلك إلى نظام الفوترة الشهري ونردّ لك الفرق على الأشهر المتبقّية، مخصومٌ منها قيمة الأشهر المُستخدَمة بسعر الشهري العادي.

6. الاستفسارات الماليّة

لأي سؤال حول الفواتير أو الاسترداد، راسلي billing@secreter-sa.com.